تأثير بقعة الزيت ، أو لماذا يجب الإفراط في التعميم

0

إذا كان لديك زملاء ، ما رأيك بهم؟ هل هم أذكياء؟ كفؤ؟ متحفز، مندفع؟ الانفتاح على الأفكار الجديدة؟ اتصالات جيدة؟ هل يعملون بشكل جيد كفريق؟ قد لا تعتمد الإجابة على ما تعتقده. وتقترح هذه الحقيقة سببًا يجعل العالم الحديث يبدو الآن مستقطبًا للغاية.

في سبعينيات القرن الماضي ، كلف عالم النفس باري ستاو بمهمة تعاونية لمجموعات من الغرباء ، ودعوتهم إلى تحليل بعض بيانات الشركة ووضع تنبؤات حول أرباح الشركة ومبيعاتها المستقبلية. عندما اكتملت المهمة ، أخبر كل مشارك بمدى نجاح توقعات مجموعتهم. ثم طلب من هؤلاء الأفراد تقييم المجموعة التي كانوا يعملون معها.

لكن Staw كان يقول كذبة بيضاء: لقد أعطى توقعات كل مجموعة تصنيفًا جيدًا أو سيئًا بشكل عشوائي تمامًا. لم تكن هناك علاقة بين مدى جودة أداء المجموعة ومدى إخبارهم ستاو بأنهم فعلوا ذلك جيدًا. ومع ذلك ، وجد Staw أنه عندما اعتقد الناس أن مجموعتهم قامت بتوقعات دقيقة ، فقد أخبروه أنهم كانوا يعملون مع أشخاص منفتحين ومتحمسين وواضحين وذكيين وجامعيين.

ولكن عندما قيل لهم خطأً أن مجموعتهم قد قدمت توقعات سيئة ، أوضحوا لـ Staw أن هذا لم يكن مفاجئًا ، لأن المجموعة كانت ضيقة الأفق ، وكسولة ، ومذهلة ، وحماقة ، وعدائية متبادلة.

وجد الباحثون اللاحقون نفس النمط ، حتى عندما كرروا التجربة مع فرق راسخة. كما يوضح فيل روزنزويج في كتابه تأثير الهالة ، فإن هذا السلوك لا يقتصر على الزملاء. لدينا نزعة منهجية إلى الإفراط في تعميم المديح واللوم. يفترض أن الشركات المربحة لديها سياسات وإجراءات متفوقة في جميع المجالات. يعمل تأثير الهالة هذا بشكل عكسي أيضًا: يرى السياسيون الذين ضربتهم الفضيحة أن تقييمات استطلاعات الرأي الخاصة بهم تنخفض في كل قضية ، من الكفاءة الاقتصادية إلى السياسة الخارجية. من الواضح أننا كافحنا من أجل الاعتراف بأن شيئًا ما يمكن أن يكون جيدًا من بعض النواحي وسيئًا من نواحٍ أخرى ، سواء كان ذلك الشيء رئيسًا أو شركة أو زملائنا في الفريق.

يسمى تأثير الهالة العكسية أحيانًا “تأثير الشيطان” أو “تأثير القرن”. لم ينتشر أي من المصطلحين. لذا اسمحوا لي أن أقدم شيئًا آخر: تأثير بقعة الزيت. يبدو أن الخلافات ، مثل بقع الزيت ، تنتشر أكثر وأكثر تدميرًا مما نعتقد. ليس من الممكن أن يكون شخص ما على خطأ في شيء ما ؛ يجب أن يكونوا مخطئين في كل شيء ، وأشرار أيضًا. تغطي بقعة الزيت كل شيء وتدمر كل شيء.

لا يسعني إلا أن أتساءل عما إذا كان تأثير بقعة الزيت هذا أسوأ مما كان عليه من قبل. ضع في اعتبارك البيانات التالية ، الواردة في كتاب “لماذا نحن مستقطبون” لعزرا كلاين: في عام 1960 ، عندما سُئل الأمريكيون الذين يدعمون الجمهوريين أو الديمقراطيين عما إذا كانوا سيعارضون زواج ابنهم أو ابنتهم عبر الخطوط السياسية الحزبية ، شعر القليل منهم بالانزعاج: 5 في المائة من الجمهوريين و 4 في المائة من الديمقراطيين.

عندما طُرح نفس السؤال بعد 50 عامًا ، ارتفعت معارضة الزواج بين الأحزاب بمقدار عشرة أضعاف تقريبًا ، لتصل إلى 49 في المائة من الجمهوريين و 33 في المائة من الديمقراطيين. انتقلت السياسة من هذا النوع من الأشياء التي يمكن للأشخاص الحساسين الموافقة على تجاهلها ، إلى ثأر شبيه بأسماك القرش والنفاثات ، حيث يعد عبور الانقسام السياسي خيانة لا تُغتفر. انتشرت بقعة النفط من السياسية إلى الشخصية.

قد يكون هذا مفهوماً إذا ارتفعت مخاطر السياسة ، لكن الأدلة تشير إلى أن السياسة نفسها تكاد تكون غير ذات صلة. اعتاد الجمهوريون في الولايات المتحدة أن يكونوا تجارًا أحرارًا. في المملكة المتحدة ، اعتاد المحافظون أن يكونوا مؤيدين لقطاع الأعمال. لا يبدو أن معظم ناخبيهم يعترضون على التحولات الكبيرة في برامجهم السياسية – ولاءهم لشيء آخر.

تأثير الهالة ليس جديدًا. تم تسميته وتحديده لأول مرة من قبل عالم النفس إدوارد ثورندايك منذ أكثر من قرن. لماذا قد تصبح أكثر حدة؟ يأتي أحد الأدلة من دراسة أجريت قبل عقد من قبل ثلاثة علماء نفس اجتماعي ، أنجيلا بانس ، وكيت بيكيت وكريستيان كراندال. درسوا مجموعات الصداقة في حرم جامعي صغير وكبير. بدت الجامعات الكبيرة أكثر تنوعًا على السطح ، ولكن مع وجود خيارات أوسع للأصدقاء المحتملين ، يتجمع الطلاب في مجموعات متشابهة التفكير. في الجامعات الأصغر ، مع خيارات أقل ، أُجبروا على تكوين صداقات عبر اختلافات محرجة محتملة في المواقف تجاه السياسة والدين والجنس وخيارات نمط الحياة مثل التمارين والتدخين.

ربما يكون العالم الحديث يشبه إلى حد كبير الحرم الجامعي الكبير – مليء بتنوع كبير في وجهات النظر ، ومع ذلك يقدم لنا كل خيار للتواصل مع أشخاص مثلنا تمامًا. يتضح هذا في وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث نصمم أنفسنا في صومعة ذاتية ، ولكن يمكننا أيضًا اختيار ملفات البودكاست الخاصة بنا والقنوات التلفزيونية المتعاطفة سياسيًا.

كما جادل بيل بيشوب في كتابه The Big Sort ، فإننا نتجمع في أحياء متجانسة اجتماعيًا. العالم مكان أوسع وأكثر تنوعًا ، وهذا يعني أن خياراتنا لمن نكرس لقراءته أو مشاهدته أو حتى تناول مشروب معه قد تتضاءل. لطالما كان تأثير الهالة سمة من سمات علم النفس لدينا ، وكان هناك دائمًا إغراء لترك بقعة الزيت تسمم تفكيرنا. كان هذا الإغراء السام يستخدم لترك الشخص منعزلًا ، مع عدم وجود أحد للوفاء بمعايير النقاء الخاصة به. اليوم ، يمكن أن تنتشر بقعة الزيت بحرية.

كُتب لـ ونُشر لأول مرة في Financial Times في ١٣ مايو ٢٠٢٢.

نُشر الغلاف الورقي لـ The Data Detective في الأول من فبراير في الولايات المتحدة وكندا. العنوان في مكان آخر: كيف تجعل العالم يضيف.

لقد أنشأت واجهة متجر على Bookshop في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. قد تؤدي الروابط إلى Bookshop و Amazon إلى فرض رسوم إحالة.